對(duì)于不少市民來說，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種常見的購(gòu)物方式，甚至連一些名牌消費(fèi)品也選擇網(wǎng)購(gòu)，畢竟網(wǎng)上的價(jià)格往往比實(shí)體店優(yōu)惠許多，而且一些網(wǎng)店商家打出了 “專柜驗(yàn)貨”的口號(hào)，表明自己出售的貨物是正品，消費(fèi)者可到當(dāng)?shù)氐膶９褡孕袡z驗(yàn)、咨詢，若證明不是正品，還可以退款退貨。

      不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“支持專柜驗(yàn)貨”其實(shí)是網(wǎng)店商家單方面提出的，實(shí)體店一般拒絕驗(yàn)貨，稱商品沒有明確的來源，專柜沒有義務(wù)驗(yàn)貨。

      專賣店不予驗(yàn)貨

      在紅星路工作的曾小姐在興源路一家品牌女裝店看中一條 899 元的裙子，后來她上網(wǎng)搜索，終于找到了那條裙子，價(jià)格只要 353 元。而且該網(wǎng)店承諾出售的商品均為正品，支持專柜驗(yàn)貨，假一賠十。曾小姐自然心動(dòng)了，便購(gòu)買了一條裙子。

      收到貨后，曾小姐拿不準(zhǔn)到底是不是正品，便拿到位于興源路的品牌店去驗(yàn)貨。誰知，柜臺(tái)工作人員委婉地拒絕了她，稱衣服不是專賣店售出的，不能驗(yàn)貨。不過由于曾小姐是店里的�？�，工作人員表示她可以拿網(wǎng)購(gòu)的裙子與專柜的商品進(jìn)行對(duì)比，以確認(rèn)是否是正品。

      市民黃先生也有過類似的經(jīng)歷。去年他網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)手機(jī)，網(wǎng)店表示手機(jī)是全國(guó)聯(lián)保，提供發(fā)票，并支持專柜驗(yàn)貨�！拔夷冒l(fā)票和手機(jī)到市區(qū)的手機(jī)專賣店，想要看看是不是行貨，專賣店卻說不提供這樣的服務(wù)�！秉S先生遭到拒絕后很郁悶。

      專柜驗(yàn)貨屬誤導(dǎo)

      記者在各大購(gòu)物網(wǎng)站上看到， “支持專柜驗(yàn)貨”已經(jīng)成為一句常見的廣告用語(yǔ)。對(duì)于一些品牌商品，特別是高檔消費(fèi)品，有不少商家承諾，如有假貨，可提供“假一賠三”或者“退換”等服務(wù)。這樣一張 “支持專柜驗(yàn)貨”的商品保證書如同給消費(fèi)者吃了定心丸。

      但事實(shí)上，記者多次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專柜幾乎都不愿為消費(fèi)者驗(yàn)貨，甚至有部分專柜銷售人員為了不讓顧客被網(wǎng)購(gòu)分流生意，對(duì)于所有要求驗(yàn)貨的物品一概稱之為假貨。在東升路一家化妝品專賣店，銷售人員告訴記者，只對(duì)自家賣出的商品負(fù)責(zé)，消費(fèi)者在外面購(gòu)買的商品，沒有明確的來源，專賣店沒有義務(wù)驗(yàn)貨。

      在網(wǎng)上商城上，也有網(wǎng)友抱怨 “專柜驗(yàn)貨”的有名無實(shí)。一名網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)了一雙“支持專柜驗(yàn)貨”的某運(yùn)動(dòng)品牌男鞋，認(rèn)為質(zhì)量存在問題，但要求退貨無果。該網(wǎng)友留言稱“要求退貨還要我去專柜開證明蓋章，我不認(rèn)識(shí)人家人家會(huì)給你開？算我花錢買個(gè)教訓(xùn)吧�！� 而市工商局“12315”熱線工作人員則提醒，按照相關(guān)規(guī)定，只有產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，才能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別，并出具書面報(bào)告。而專柜、專賣店只是商品的代理點(diǎn)，一般不會(huì)對(duì)商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。而且，處理這類網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的消費(fèi)權(quán)益問題，往往比較棘手，因此市民在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎，不要被網(wǎng)上商家的招牌所誤導(dǎo)。

      本報(bào)記者 黃丹