眼下，超市、美容院、健身房…… 幾乎各個(gè)行業(yè)都有會(huì)員卡，會(huì)員制已成為城市消費(fèi)領(lǐng)域中一種非常普遍的現(xiàn)象。會(huì)員卡讓商家有了長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客，也讓顧客獲得了折扣積分等優(yōu)惠，但它在給持卡人帶來(lái)一定優(yōu)惠的同時(shí)，背后也存在諸多貓膩。最近我市不少市民就遭遇了會(huì)員卡的溫柔陷阱，律師提醒市民辦會(huì)員卡需提高警惕。

會(huì)員卡陷阱多多

      市民彭小姐是文明路一家知名連鎖美容中心的會(huì)員，成為會(huì)員卻讓彭小姐有一種被騙的感覺(jué)。據(jù)彭小姐介紹，今年初，她第一次到該美容中心做護(hù)理，當(dāng)時(shí)服務(wù)生對(duì)她百般殷勤，護(hù)理一結(jié)束，店長(zhǎng)和總監(jiān)輪番勸說(shuō)彭小姐辦張年卡，彭小姐推托未果，最終以3000元辦理了年卡。自從辦了年卡，彭小姐發(fā)現(xiàn)該美容中心服務(wù)大打折扣，每次想光臨都得預(yù)約，而且經(jīng)常預(yù)約不到，“他們竟然用最原始的擠痘針幫我擠痘痘，痛得眼淚都流出來(lái)了�！迸硇〗銓�(duì)該店的專業(yè)性也產(chǎn)生了質(zhì)疑。

      家住市區(qū)雅樂(lè)苑的小吳近日在興源路一知名運(yùn)動(dòng)品牌專賣店買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，并用其持有的會(huì)員卡打了8.8 折。第二天小吳發(fā)現(xiàn)自己與同事撞鞋，而且，該同事在沒(méi)有任何會(huì)員卡的情況下以高超的討價(jià)技巧以8.5 折買到該鞋。小吳有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，他告訴記者，他的會(huì)員卡是之前在該店消費(fèi)滿500 元送的，“早知道會(huì)員卡形同虛設(shè)，當(dāng)初我就不會(huì)為了這張卡湊齊500元的消費(fèi)額。”

      而鐘小姐則對(duì)會(huì)員卡霸王條款多的現(xiàn)象表示憤憤不平。去年初，鐘小姐在市區(qū)大同路的一家美發(fā)店辦了會(huì)員卡并充值100 元。近日，鐘小姐和朋友來(lái)到這家店洗頭共消費(fèi)30 元，當(dāng)時(shí)卡里有30 元余額，但收銀人員拒絕鐘小姐使用會(huì)員卡余額付款，并說(shuō) “會(huì)員卡最少要留20 元余額，這是店里的規(guī)定”。鐘小姐隨即表示要用光卡里的錢并取消會(huì)員，誰(shuí)知該美發(fā)店又有新“規(guī)定”：“那么此次消費(fèi)不能按會(huì)員價(jià)，兩人共40 元，而且會(huì)員卡的余額要打8 折當(dāng)24 元使用。”一堆堆的“規(guī)定” 讓鐘小姐哭笑不得，她仔細(xì)察看了會(huì)員卡，根本找不到所謂“規(guī)定”，當(dāng)初辦卡沒(méi)有簽訂任何合約，也沒(méi)有任何口頭條款。

      市民阿艷在文明路一家連鎖美發(fā)中心辦了一張會(huì)員卡并預(yù)存 300 元，該卡規(guī)定消費(fèi)可享受8.5 折優(yōu)惠。最近阿艷再去消費(fèi)，該美發(fā)中心店員以“老卡折扣太大，店里不劃算”的理由告訴阿艷： “你的會(huì)員卡現(xiàn)在只能打9 折，要再充值300 元轉(zhuǎn)成新卡才能享受 8.5 折優(yōu)惠�！卑⑵G有一種被“ 套牢”的感覺(jué)，“錢已經(jīng)存進(jìn)去了，只能任其宰割了�！�

會(huì)員卡管理缺位

      就以上幾個(gè)案例，記者咨詢了廣東正顯律師事務(wù)所的焦海洋律師，焦律師分析指出，“會(huì)員卡余額不可使用、不可退款”這一規(guī)定違反了《民法》的公平原則，而針對(duì)其他案例，焦律師表示目前“無(wú)法可依”。據(jù)介紹，我國(guó)的會(huì)員卡管理至今處真空狀態(tài)，既沒(méi)有完善有效的信用機(jī)制保障，也沒(méi)有專門(mén)的部門(mén)或法規(guī)進(jìn)行約束管理。商家發(fā)行會(huì)員卡，屬于以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)手段，會(huì)員是非法定組織，卡上的條款一般由發(fā)卡方單方面解釋，只要消費(fèi)者自愿持有會(huì)員卡，就表明默認(rèn)其條款，合同關(guān)系便成立，只要商家的行為不違背“條款”，消費(fèi)者都只能“啞巴吃黃連”。

      “近年來(lái)，我市也出現(xiàn)過(guò)關(guān)于會(huì)員卡的糾紛，消費(fèi)者維權(quán)很難。” 焦律師介紹說(shuō)，由于涉及的金額一般不大，而且取證困難，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者走法律途徑往往耗時(shí)耗力。因此，最好的辦法是防患于未然，焦律師提醒道，對(duì)于預(yù)充值會(huì)員卡，消費(fèi)者特別要擦亮眼睛。“消費(fèi)者預(yù)交費(fèi)辦理會(huì)員卡，相當(dāng)于提前履行了付款義務(wù)，處于被動(dòng)的交易地位，風(fēng)險(xiǎn)較大�！苯孤蓭熃ㄗh，為規(guī)避會(huì)員卡風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)盡量少辦預(yù)充值會(huì)員卡。如需辦理，則要詳細(xì)了解商家的有關(guān)信息，衡量其是否具有相應(yīng)的實(shí)力，并要仔細(xì)閱讀會(huì)員卡條款再確認(rèn)簽訂，對(duì)于需預(yù)付大額資金的，就算優(yōu)惠幅度再令人心動(dòng)，也要保持足夠的警惕心。

      記者 鄭婷影 通訊員 游雪瑩