本報訊（記者 梁小鴻）一封4 月23 日從廣州發(fā)出的掛號信，家住建設(shè)大道某小區(qū)的劉先生5 月9 日還未收到。到郵局查詢，他才得知信件早已到達，但要自己去郵局領(lǐng)取。近日，市民劉先生向記者反映，他的掛號信被郵局以“高樓”為由，差點被退回。讓劉先生不解的是，平信都可以送上門，寄信方明明付出了郵資為何掛號信卻要收件人到郵局去取？

      據(jù)劉先生介紹，4 月23 日，廣發(fā)行從廣州給他寄了一封掛號信，隨后短信通知他注意查收信件，但劉先生一直未收到信件。

      直到5 月9 日，劉先生在家里的樓梯口撿到一張郵政讓另外一位業(yè)主到郵局領(lǐng)取掛號信的通知單，才想起自己的掛號信怎么還沒收到。于是致電郵局查詢，得知信件早已到了，工作人員讓他趕快過去領(lǐng)。10 日，劉先生領(lǐng)回掛號信，發(fā)現(xiàn)信封上有張“改退批條”，在原因欄里填有“高樓”字樣，對此劉先生非常不解，為何自己不能當(dāng)面收到掛號信呢？

      據(jù)朱門亭郵政普郵投遞部班長楊紹坤介紹，郵政局投遞郵件是遵循《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》的規(guī)定。按照規(guī)定，住宅樓地面層的郵件直接投遞，二層樓及以上的可投“通知便條”由用戶到指定局所領(lǐng)取。因此掛號信可以不用直接投遞到6 樓。楊紹坤表示，像劉先生這樣的情況時有發(fā)生，郵局正在想辦法解決這種困擾難題，以更好地服務(wù)用戶。

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