“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”“2017年度河源文明守法運(yùn)輸企業(yè)”“先進(jìn)集體”……在河源市粵運(yùn)綠都公共交通有限公司（以下簡稱綠都公交公司）二樓會議室的一面墻上，掛滿了一副副榮譽(yù)牌匾，背后是綠都公交公司良好服務(wù)以及嚴(yán)格進(jìn)行安全生產(chǎn)生活的最好見證。今年9月，該公司黨支部被評為河源市“先進(jìn)基層黨組織”，榮譽(yù)墻上再添“新丁”。

近年來，綠都公交公司黨支部積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，通過創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、黨員下基層協(xié)助管理、開展“車長制”試點(diǎn)等活動，不斷擦亮河源“城市流動窗口”。為了方便市民出行，該公司在近年來陸續(xù)推行了銀聯(lián)支付、微信支付、美團(tuán)支付等新興支付方式，并不斷加大對智慧公交的探索，陸續(xù)推出“智慧公交”“車來了”實(shí)時公交APP，讓乘客一目了然地掌握公交車輛運(yùn)營動態(tài)，為市民提供更加便利的乘車服務(wù)。

鄒銳鋒認(rèn)真開好每一班車。

為乘客營造安全舒適出行環(huán)境

綠都公交公司成立于2013年1月，黨支部成立于2013年11月，現(xiàn)有黨員人數(shù)21人，另公司駕駛員隊(duì)伍中有流動黨員15人。公司黨支部成立以來，本著“讓市民舒心、便捷出行”的宗旨，不斷完善安全生產(chǎn)制度，同時優(yōu)化升級智能調(diào)度系統(tǒng)，讓市民隨時隨地掌握公交車動態(tài)，及時安排行程。

“去年，重慶發(fā)生的公交車事故還歷歷在目，安全可以說是我們一切工作的基礎(chǔ)。”綠都公交公司黨支部書記歐素安說，為了保證乘客安全出行，今年5月1日起，該公司開展了黨員下基層生產(chǎn)一線協(xié)助加強(qiáng)現(xiàn)場管理工作，每周日或節(jié)假日最后一天16：00－18：00（冬季為15:00－18:00)學(xué)生返校高峰期時段，都會組織支部全體黨員和入黨積極分子，分別到長塘路、火車站、銅鑼灣、新城汽車客運(yùn)站等4個公交站點(diǎn)，與各分公司所安排的現(xiàn)場管理人員共同進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)乘客，引導(dǎo)學(xué)生有序上車、加強(qiáng)運(yùn)輸現(xiàn)場管理等工作。

同時，為了防止出現(xiàn)市民與司機(jī)爭執(zhí)的事件，該公司特地為司機(jī)座位加裝了隔離門，并在每一部公交車設(shè)立了“義務(wù)安全員專用座”，當(dāng)車上有人騷擾司機(jī)開車時，“義務(wù)安全員專用座”上的乘客須及時勸導(dǎo)或制止。此外，綠都公交公司還會不定期請心理專家對司機(jī)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并要求黨員干部每天早上6：30前都要前往公交站場及調(diào)度點(diǎn)傾聽司機(jī)的訴求和建議等，并面對面提醒司機(jī)要注意安全。

“市民的方便，就是我們努力的方向。”歐素安說，近年來，公司黨支部一直在想方設(shè)法為市民乘車營造一個便捷舒適的環(huán)境，積極探索掌上公交，減少市民準(zhǔn)備零錢的麻煩。為此，黨支部成員特地到各地學(xué)習(xí)，同時不斷克服相關(guān)政策落地以及財政等困難，努力促進(jìn)新的乘車及支付方式在我市盡快落實(shí)。通過前期大量工作，近年來，我市公交車陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了銀聯(lián)移動支付、微信支付、美團(tuán)支付等方式。今年，綠都公交公司則陸續(xù)推出“智慧公交”和“車來了”實(shí)時公交APP，APP集查詢功能、周邊功能、換乘功能于一體，為市民提供更加便利的乘車服務(wù)。今后市民出門可以掐著點(diǎn)等公交車，不用在寒風(fēng)酷熱中苦等。

暖心司機(jī)常獲市民點(diǎn)贊

“因?yàn)槊刻於甲哌@條線路，所以有不少熟客，他們經(jīng)過都會拿一些農(nóng)產(chǎn)品或水果給我。”司機(jī)鄒銳鋒開心地說。

鄒銳鋒是一名中共黨員和老駕駛員，有著十幾年的駕駛車齡，他從2010年11月進(jìn)入綠都公交公司擔(dān)任駕駛員。在行車工作中，熱心的他主動為外地乘客介紹本市的景點(diǎn)、美食、轉(zhuǎn)乘班車等；對搭乘公交的老幼或行動不便的乘客，他總是主動給予幫扶；熱情細(xì)致地解答乘客的詢問，時刻以微笑和親切的問候面對乘客，使乘客乘車有如沐春風(fēng)的感受。

多年來，乘客掉在車上的錢包、證件以及其他物品不計其數(shù)，鄒銳鋒都急乘客之所急，及時將失物上交到公司調(diào)度點(diǎn)處，等待失主前來認(rèn)領(lǐng)或主動查找失主，多位失主為此還送來了錦旗對公司及鄒銳鋒表示感謝。

“像鄒大哥這樣的暖心司機(jī)還有好多，我們每個調(diào)度崗幾乎都掛滿了市民送來的錦旗。”歐素安說。今年5月開始，綠都公交公司還在公交司機(jī)中開展創(chuàng)建駕駛員“黨員先鋒崗”活動，旨在通過15名黨員駕駛員以黨員的先鋒示范標(biāo)桿作用，帶動公司280多名非黨員駕駛員立足本職、敬崗愛業(yè)，推動城市公交安全文明建設(shè)。

此外，該公司還開展“車長制”試點(diǎn)工作。實(shí)行由黨員駕駛員擔(dān)任所駕駛公交車的“車長”，對車輛的技術(shù)狀況、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生、隨車設(shè)施及有關(guān)車輛運(yùn)行記錄工作全面負(fù)責(zé)，提升企業(yè)對公交車的管理水平，并為企業(yè)推行公交車“車長”制提供示范經(jīng)驗(yàn)。

本報記者 劉世銘