本報(bào)訊（記者 朱許龍 通訊員 王偉宏 何曉明）日前，龍窩鎮(zhèn)村民朱先生向紫金縣工商局 12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心反映，在紫金縣城某農(nóng)機(jī)門(mén)市訂購(gòu)一輛農(nóng)用拖拉機(jī)，隨后發(fā)現(xiàn)拖拉機(jī)與訂購(gòu)的有差別，幾次協(xié)商都沒(méi)有結(jié)果。

      據(jù)了解，朱先生今年3 月15 日在紫金縣城某農(nóng)機(jī)門(mén)市訂購(gòu)了一輛價(jià)值5950 元某品牌的農(nóng)用拖拉機(jī)。該農(nóng)機(jī)門(mén)市于3 月20 日將拖拉機(jī)交付給朱先生，朱先生現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有仔細(xì)檢查就買(mǎi)回了家。隨后，他在試駕該農(nóng)用拖拉機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)與他最初訂購(gòu)的商品有輕微的差別，于是他便跟該農(nóng)機(jī)門(mén)市進(jìn)行協(xié)商。幾經(jīng)協(xié)商，還是無(wú)法解決此事，朱先生決定求助于12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心。

      紫金縣工商局城西工商所 12315 工作人員接此消費(fèi)糾紛案后，立即查驗(yàn)了該農(nóng)機(jī)門(mén)市出具的商品銷(xiāo)售發(fā)票和相關(guān)銷(xiāo)售憑證，并和實(shí)際商品進(jìn)行了仔細(xì)的比對(duì)。發(fā)現(xiàn)該農(nóng)機(jī)門(mén)市銷(xiāo)售給朱先生的商品和出具的銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)銷(xiāo)售憑證上注明的農(nóng)用拖拉機(jī)存在“貨不對(duì)板”的情況。于是，城西工商所12315 工作人員組織該農(nóng)機(jī)門(mén)市負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者朱先生進(jìn)行協(xié)商解決。12315 工作人員表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)屬于對(duì)農(nóng)機(jī)信息不了解、不專(zhuān)業(yè)的“弱勢(shì)”情況，農(nóng)機(jī)門(mén)市作為經(jīng)營(yíng)者存在有意或無(wú)意欺詐消費(fèi)者的嫌疑，造成此項(xiàng)消費(fèi)糾紛的責(zé)任在農(nóng)機(jī)門(mén)市。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商后，農(nóng)機(jī)門(mén)市負(fù)責(zé)人表示是工作人員失誤造成銷(xiāo)售商品“貨不對(duì)板”，愿為朱先生換一部“原裝正版”的農(nóng)用拖拉機(jī)以及賠償朱先生運(yùn)送農(nóng)用拖拉機(jī)的運(yùn)費(fèi)，并對(duì)朱先生進(jìn)行了道歉。