顧客買到問題商品拿到商場退換 換來的還是那問題商品
本報訊(見習(xí)記者 廖宇陽)近日,市民李先生在某大型連鎖百貨商場買到一個有質(zhì)量問題的不銹鋼煲后,在換貨的過程中竟然被工作人員從中掉包,原封不動地再次換回給他。李先生表示,面對該商場如此的待客方式,以后再也不敢去了。
日前,李先生前往市內(nèi)某大型連鎖百貨商場購買不銹鋼煲。在商城陳列架上選中一個樣品后,李先生讓導(dǎo)購員拿了一個全新的包裝完整的貨品買了回去。誰知道,在回家后使用過程中,李先生發(fā)現(xiàn)不銹鋼煲的蓋子不能蓋上。經(jīng)過察看后發(fā)現(xiàn),原來買回來的不銹鋼煲身是變形的,所以才會無法蓋上。發(fā)現(xiàn)貨品問題后,李先生和妻子拿著不銹鋼煲前往商場要求換貨。商場導(dǎo)購員在檢查后也認(rèn)同貨品有變形,同意為其更換。
但此時,另一名疑似管理人員的男子走過來,對李先生說: “你怎么買的時候不看清楚啊,是不是你自己搞變形的啊?”在交涉過程中,該男子不停用手?jǐn)D壓變形處。“他一直說東西沒問題,可能想壓回原形就不換了,結(jié)果完全不行!痹诶钕壬俅我髶Q貨后,男子仍不停嘗試恢復(fù)不銹鋼煲形狀,幾分鐘后,還是同意了為李先生換貨。在拿到更換后的不銹鋼煲后,李先生把貨品寄放在服務(wù)臺,與妻子又購買了一些日用品后,回到服務(wù)臺拿上換好的不銹鋼煲回家。
然而,當(dāng)回到家打開包裝后,李先生居然發(fā)現(xiàn)自己帶回來的還是原本的問題商品。
買到問題商品換貨還被調(diào)了包,讓李先生很無語。他表示也不想花心思去再次追責(zé),一百多元就當(dāng)讓自己認(rèn)清某些大型商場的“誠信”標(biāo)準(zhǔn)了。他還告訴記者,“商場的人員當(dāng)時就說過了,換了之后再有什么問題,一概不負(fù)責(zé),顯然是有備而來的。”
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